개인정보처리방침
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Healing Now 개인정보처리방침
시행일: 2026년 6월 1일
Healing Now(이하 "회사")는 회원의 개인정보 보호를 중요하게 생각하며, 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집하고, 어떻게 이용하며, 어떻게 보호하는지 설명합니다. 회사는 B2B 서비스로서 "회원(사업자)의 개인정보"와 회원이 입력하는 "회원의 고객(환자 등) 데이터"를 구분하여 관리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
가. 회원(사업자 및 직원)의 개인정보
- 필수 수집 항목: 사업자명, 담당자 이름, 이메일 주소, 전화번호, 결제 정보(신용카드 정보 등)
- 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보
나. 회원의 고객(최종 소비자) 데이터 수탁 처리
- 회사는 회원이 서비스를 통해 수집한 고객의 개인정보(이름, 연락처, 예약 내역, 동의서 서명 등)를 회원의 위탁에 따라 보관 및 처리합니다.
- 이 경우 정보 수집의 주체는 '회원'이며, 회사는 시스템 제공자로서 데이터 보관 및 처리 시스템만을 제공합니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공: 계정 생성, 예약 시스템 제공, 알림(SMS/이메일) 발송, 결제 처리 등 서비스의 기본 기능 운영
- 고객 지원: 문의 사항 응대, 불만 처리, 공지사항 전달
- 서비스 개선: 신규 기능 개발, 통계적 분석, 사용성 개선
- 마케팅 및 프로모션 (동의 시): 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공
3. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다.
- 결제 처리: Stripe (결제 및 정산 업무)
- 인프라 및 서버: Google Cloud / AWS / Firebase (데이터 보관)
- 메시지 발송: Twilio / Aligo 등 통신사 (SMS 알림 전송)
4. 개인정보의 보유 및 파기
- 회사는 회원의 탈퇴 등 개인정보 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 단, 전자상거래법 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 법령에서 정한 일정 기간 동안 정보를 보관합니다 (예: 결제 기록 5년 보관).
- 회원이 입력한 '고객 데이터'는 회원 탈퇴 시 30일 유예 기간 전까지 보관 후 영구 삭제되며, 회원은 그 전에 언제든지 데이터를 백업할 수 있습니다.
5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
- 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 서비스 해지(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴를 이용하거나 고객센터 이메일을 통해 요청하실 수 있습니다.
6. 개인정보 보호책임자
- 이름/직책: 개인정보 보호책임자
- 이메일: privacy@healingnow.app
* 본 약관은 초안 양식으로 법적 효력을 갖기 위해서는 법무 검토가 필요합니다.