이용약관

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 서비스를 이용하는 사업자(이하 “회원”) 간의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용에 관한 제반 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 클라우드 기반으로 제공하는 예약 관리, POS·결제, 단체 예약, 고객 관리(CRM), 다국어 동의서, 대량 SMS 마케팅, Google 리뷰 연동 등 일체의 소프트웨어 및 부가 기능을 말합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 사업자(법인 또는 개인사업자) 및 그가 권한을 부여한 임직원을 말합니다.
3. “이용계약”이란 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 본 약관에 따른 계약을 말합니다.
4. “계정”이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 로그인 정보(아이디·비밀번호 등) 및 그에 연결된 작업 공간을 말합니다.
5. “회원 데이터”란 회원 또는 회원의 최종 고객이 서비스에 입력·생성·업로드한 일체의 데이터(고객 정보, 예약 내역, 결제·매출 기록, 동의서, 메시지 발송 내역 등)를 말합니다.
6. “최종 고객”이란 회원이 서비스를 이용하여 예약·결제·상담 등을 제공하는 회원의 고객(환자·이용자 등)을 말합니다.
7. “제3자 서비스”란 결제대행(PG), SMS 발송, 클라우드 인프라, Google 리뷰 등 서비스 제공을 위하여 회사가 연동하는 외부 사업자의 서비스를 말합니다.

본 약관에서 정하지 아니한 용어의 의미는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일) 전부터 서비스 내 공지 또는 이메일 등으로 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일자까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 아니하는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용계약은 서비스 이용을 희망하는 사업자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회원은 가입 신청 시 사업자명, 담당자 정보, 연락처 등 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 하며, 변경이 있는 경우 지체 없이 갱신하여야 합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 허위 정보를 사용한 경우
   • 관련 법령 또는 본 약관을 위반할 우려가 명백한 경우
   • 회사의 설비 또는 기술상 서비스 제공이 곤란한 경우
4. 회원은 계정 및 작업 공간 내에서 임직원에게 적절한 권한을 부여하고 이를 관리할 책임이 있으며, 권한 있는 사용자의 행위에 대하여 책임을 집니다.

1. 회사는 회원에게 예약 관리, POS·결제 연동, 단체 예약, 고객 관리, 다국어 동의서, 대량 SMS 마케팅, Google 리뷰 연동 등 클라우드 기반 소프트웨어를 제공합니다.
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 제6조에 따른 변경·중단 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사가 제공하는 일부 기능은 회원이 선택한 요금제, 제3자 서비스 연동 여부 또는 운영 국가의 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 정기 점검, 업데이트, 기능 개선을 수행할 수 있으며, 이로 인해 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중단될 수 있습니다.
2. 정기 점검 등 사전에 예측 가능한 중단의 경우 회사는 그 사실과 시간을 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 보안·장애 대응 등 부득이한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 회사는 영업상·기술상의 사유로 서비스의 주요 기능을 변경하거나 종료할 수 있으며, 이 경우 변경·종료되는 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다.
4. 천재지변, 정전, 통신사업자의 장애, 제3자 서비스의 중단 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 회사는 제15조에 따른 범위에서 책임을 부담합니다.

1. 서비스는 정기 결제 기반의 구독형(SaaS) 모델로 제공되며, 회원이 선택한 요금제에 따라 월 단위 또는 연 단위로 요금이 청구됩니다.
2. 요금은 회원이 등록한 결제 수단을 통해 각 결제 주기 시작 시 자동으로 청구되며, 회원은 유효한 결제 수단을 유지할 책임이 있습니다.
3. 대량 SMS 발송 비용, 대면 결제 수수료 등 사용량에 비례하는 종량제 항목은 실제 사용량에 따라 별도로 산정·청구됩니다.
4. 모든 요금은 별도 표시가 없는 한 해당 관할의 부가가치세 등 세금이 제외된 금액이며, 관련 세금은 회원이 부담합니다.
5. 결제가 실패하거나 연체되는 경우 회사는 회원에게 통지 후 서비스의 전부 또는 일부 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
6. 회사는 요금제 및 요금을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 제3조의 통지 절차에 따라 다음 결제 주기부터 적용됩니다.

1. 회사는 회원에게 무료 체험 또는 프로모션 혜택을 제공할 수 있으며, 그 조건과 기간은 별도로 정한 바에 따릅니다.
2. 무료 체험 기간이 종료되면 회원이 사전에 해지하지 않는 한 회원이 선택한 유료 요금제로 자동 전환되어 요금이 청구될 수 있습니다. 회사는 자동 전환 전 합리적인 방법으로 이를 안내합니다.
3. SMS 등 종량제 서비스의 단가 및 발송 한도는 서비스 화면 또는 별도 안내를 통해 고지되며, 회원은 발송 전 해당 비용에 동의한 것으로 봅니다.

1. 회원은 언제든지 서비스 구독을 해지할 수 있으며, 해지의 효력은 원칙적으로 현재 결제 주기의 마지막 날에 발생합니다.
2. 월간 구독의 경우 이미 결제된 요금은 환불되지 않으며, 회원은 잔여 기간 동안 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 연간 구독의 경우 회사의 정책 및 관련 소비자 보호 법령이 정하는 범위에서, 합리적인 이용료 및 위약금을 공제한 잔여 금액이 환불될 수 있습니다.
4. 이미 사용된 종량제 항목(SMS 발송 비용 등) 및 제3자 서비스에 지급된 비용은 환불 대상에서 제외됩니다.
5. 본 조의 규정은 호주 소비자법(Australian Consumer Law) 등 강행 법령에 따라 회원에게 보장되는 권리를 배제하거나 제한하지 아니합니다.

1. 회원은 관련 법령, 본 약관, 회사가 공지하는 이용 정책 및 이용 안내를 준수하여야 합니다.
2. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정의 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
3. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 법령을 위반하거나 제3자의 권리(개인정보·지식재산권 등)를 침해하는 행위
   • 수신자의 사전 동의 없이 SMS·이메일 등을 발송하여 관련 스팸 방지 법령(예: 호주 Spam Act 2003)을 위반하는 행위
   • 서비스의 소스코드를 역설계·복제·배포하거나 무단으로 2차적 서비스를 제공하는 행위
   • 자동화 수단을 이용하여 시스템에 과도한 부하를 주거나 서비스 운영을 방해하는 행위
   • 허위 정보를 입력하거나 타인을 사칭하는 행위
4. 회원은 최종 고객의 개인정보를 서비스에 입력·처리함에 있어 최종 고객으로부터 적법한 동의를 받는 등 관련 개인정보 보호 법령상 요구되는 의무를 스스로 이행하여야 합니다.

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위하여 합리적인 노력을 다합니다.
2. 회사는 회원 데이터를 보호하기 위하여 합리적인 수준의 기술적·관리적 보안 조치를 시행합니다.
3. 회사는 회원의 문의 및 불만 사항을 적절한 절차를 거쳐 처리하며, 처리 결과를 합리적인 기간 내에 안내합니다.

1. 회원이 서비스에 입력·생성한 회원 데이터에 대한 권리와 소유권은 회원에게 있으며, 회사는 이에 대한 어떠한 소유권도 주장하지 아니합니다.
2. 회원은 회사에 대하여 서비스 제공, 유지·보수, 장애 대응, 백업 및 회원이 요청한 기능 수행에 필요한 범위에서 회원 데이터를 처리할 수 있는 권한을 부여합니다.
3. 회사는 회원의 사전 동의 없이 회원 데이터를 마케팅 목적으로 제3자에게 판매하거나 제공하지 아니합니다.
4. 회사는 개인을 식별할 수 없도록 비식별·통계 처리한 데이터를 서비스 개선 및 통계 분석 목적으로 이용할 수 있습니다.
5. 회원은 이용계약 존속 중 언제든지 회원 데이터를 표준 형식(CSV 등)으로 내보낼 수 있으며, 계약 종료 시 제17조에 따른 절차를 거쳐 데이터가 처리됩니다.

1. 서비스는 결제대행(PG), SMS 발송, 클라우드 인프라, Google 리뷰 등 제3자 서비스와 연동되어 제공될 수 있습니다.
2. 제3자 서비스의 이용에는 해당 제3자가 정한 별도의 약관 및 정책이 적용될 수 있으며, 회원은 필요한 경우 이를 확인하고 준수하여야 합니다.
3. 회사는 제3자 서비스의 가용성, 정확성, 적법성에 대하여 보증하지 아니하며, 제3자 서비스 자체의 장애·정책 변경·중단으로 인하여 발생한 손해에 대하여 제15조에 따른 범위에서 책임을 부담합니다.
4. Google 리뷰 연동 등 외부 플랫폼 기능은 해당 플랫폼의 정책 변경에 따라 사전 통지 없이 변경되거나 제한될 수 있습니다.

1. 서비스 및 이를 구성하는 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고, 문서 등에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회사는 회원에게 본 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 비독점적·양도불가능한 이용권만을 부여하며, 그 외의 권리를 양도하거나 이전하지 아니합니다.
3. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 그 일부를 복제·배포·변형하거나 회사의 상표·로고를 사용할 수 없습니다.

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 통신사업자 또는 제3자 서비스의 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 범위에서 책임을 부담하지 아니합니다.
2. 회사는 회원이 입력한 회원 데이터의 정확성·적법성·신뢰성에 대하여 책임지지 아니하며, 회원이 서비스를 통하여 기대한 영업상의 수익이나 이익의 상실에 대하여 책임지지 아니합니다.
3. 관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 서비스 이용과 관련하여 회사가 회원에게 부담하는 누적 손해배상 책임의 총액은 회원이 책임 발생일 직전 12개월 동안 회사에 실제로 지급한 구독 요금 총액을 초과하지 아니합니다.
4. 회사는 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 데이터 또는 영업기회의 상실로 인한 손해에 대하여 책임지지 아니합니다.
5. 본 조의 어떠한 규정도 호주 소비자법 등 강행 법령에 따라 배제할 수 없는 회사의 책임을 제한하거나 배제하지 아니합니다.

1. 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회원의 서비스 이용 또는 회원 데이터의 처리와 관련하여 제3자(최종 고객 포함)가 회사에 대하여 제기한 청구·분쟁에 대하여, 회원은 자신의 귀책 사유가 있는 범위에서 회사를 면책하고 방어하여야 합니다.
3. 일방 당사자의 귀책 사유로 상대방에게 손해가 발생한 경우 귀책 당사자는 제15조의 책임 제한 범위 내에서 이를 배상합니다.

1. 회원은 서비스 내 해지 절차 또는 회사에 대한 통지로써 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회원이 본 약관을 중대하게 위반하고 회사의 시정 요구에도 합리적 기간 내에 이를 시정하지 아니하는 경우, 회사는 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
3. 회사는 회원의 결제 연체, 위법 행위, 타인의 권리 침해 등 긴급한 사유가 있는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 즉시 정지할 수 있으며, 사후에 그 사유를 통지합니다.
4. 이용계약이 종료되는 경우 회사는 회원에게 합리적인 기간(예: 30일)의 데이터 내보내기 유예 기간을 제공하며, 해당 기간이 경과한 후에는 관련 법령상 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 회원 데이터를 파기합니다.

1. 각 당사자는 서비스 제공·이용 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀 및 비밀 정보를 상대방의 사전 동의 없이 제3자에게 누설하거나 본 계약의 목적 외로 사용하여서는 안 됩니다.
2. 본 조의 의무는 이용계약 종료 후에도 합리적인 기간 동안 유효하게 존속합니다.

1. 본 약관 및 이용계약의 해석과 적용에는 회사가 소재한 호주 퀸즐랜드주(State of Queensland)의 법률 및 호주 연방 법률이 준거법으로 적용됩니다.
2. 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 원만한 해결을 위하여 노력합니다.
3. 원만히 해결되지 아니하는 분쟁에 대하여는 호주 퀸즐랜드주 법원을 관할 법원으로 합니다. 다만 강행 법령상 회원에게 보장되는 관할에 관한 권리는 제한되지 아니합니다.

1. 회사는 본 약관에 따른 권리·의무의 전부 또는 일부를 사업 양도·합병 등의 사유로 제3자에게 이전할 수 있으며, 이 경우 회원에게 사전 통지합니다.
2. 본 약관의 일부 조항이 관할 법원에 의하여 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.
3. 회사가 본 약관상의 권리를 행사하지 아니하거나 지연하여 행사하더라도 이를 권리의 포기로 보지 아니합니다.
4. 회사의 통지는 서비스 내 공지, 회원이 등록한 이메일(admin@healingnow.ai 수신 포함) 또는 기타 합리적인 수단으로 이루어집니다.
5. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.